我国当今约有3800万货车司机长年在路上驱驰，这些司机群体长年以车为家、与路为伴，超越费劲，同期也遭遇好多急难愁盼问题。交通运载部副部长李扬在当天召开的国新办新闻发布会上先容，比年来，交通运载部针对司机响应的一些杰出问题，重心持了四件事。

一是让货车司机的诉求有东谈诈欺有东谈支配。交通运载部实施12328热线“接诉即办”，洞开了货车司机专属的语音进口和微信小设施专属办事窗口，实行主要货运平台直达办理，建议了“2252”办理条款，即收到货车司机12328投诉后，2小时内转办、2个使命日内反馈、5个使命日内恢复办理主张，办结后2个使命日后回拜，紧迫工单即接即转即办。当今，12328热线诉求响应率、惩办率、简洁率分歧达到了97%、85%和89%，成为司机响应诉求、惩办问题的一个紧要渠谈。

二是让“司机之家”成为货车司机的舒心驿站。本年宇宙建成了863个圭臬化门径化的“司机之家”，为司机一又友们免费提供5项基本办事，包括泊车休息、开水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣。为便捷查找“司机之家”，交通运载部和一些舆图平台结合，通过导航搜索，快乐彩app官方最新版下载大要第一工夫查找到近邻的“司机之家”。来岁还将加大“司机之家”建造力度。

三是惩办货车司机高频诉求。比如，司机一又友响应比拟多的货车销售问题，交通运载部集结相关部门开展了“套路运”“套路贷”“零首付”专项整治；关于货车投保难投保贵问题，交通运载部融合金融监管总局上线了“车险好投保”平台；关于司机响应比拟围聚的运脚拖欠问题，交通运载部对6000名失信货主截止发货，协助188万货车司机催讨拖欠运脚12.5亿元；关于平台收费项目多问题，交通运载部集结开展货运平台收费管束，激动主要货运平台签署自律契约、公布降收费措施，惠及620万司机一又友；关于礼貌问题，交通运载部履行门径化礼貌，实施首违不罚、隐微免罚。

四是让货车司机取得更多的关爱帮扶。交通运载部集结宇宙总工会开展了“护飞动动”，主如若针对货车司机在运载途中发生巧合，提供温雅慰问、车货护送、善后处置等支柱办事。如果司机一又友或者家属遭遇这么的贫乏，不错拨打12328，或者中国员工发展基金会电话010—87711189，肯求“护飞动动”支柱办事。

李扬暗示：“下一步，咱们将链接聚焦弘大货车司机的急难愁盼问题，赓续擢升12328热线接诉即办质效，加大圭臬化门径化‘司机之家’建造，深远货运平台管束，束缚擢升货车司机的从业取得感和处事包摄感。”